购买前
买家可以咨询题材、尺寸、框体厚度、证书编号、包装方式和预计快递费用。
价格较高的装框作品,可以在发货前补充照片或短视频确认。
联系
跨境独立站需要一个清楚的支持入口,用来处理购买前咨询、付款问题、清关资料和运输破损。
最后更新: 2026 年 5 月 4 日
买家可以咨询题材、尺寸、框体厚度、证书编号、包装方式和预计快递费用。
价格较高的装框作品,可以在发货前补充照片或短视频确认。
售后沟通应带上订单号、买家邮箱、PayPal 付款参考号、快递单号和清关文件编号。
后台订单页会把这些字段放在一起,避免客服时在多个工具里来回找。
正式上线前,建议接入 support@你的域名 这种域名邮箱,并统一放在页脚、结账邮件、PayPal 资料和政策页里。
如果目标是做专业独立站,公开页面不建议长期使用私人邮箱。
联系页不是摆设。它告诉买家,付款以后有人按流程处理订单,尤其是跨境运输订单。