退换货与破损处理

每件作品都按当代手工作品处理。商品页应写清题材、材质、尺寸、装框或卷轴形式、包裹配置。

矿物颜料肌理、手工绘制差异和屏幕色差，只要不偏离商品页描述，就不应直接视为瑕疵。

跨境手工作品发出后，原则上不接受无理由或反悔退货。

如有个别情况需要例外处理，买家必须先联系我们并取得书面确认；退货运费、出口或进口文件成本、关税、VAT/GST、清关费、承运商垫付费，以及退回途中造成的损失，均由买家承担。

如果包裹到货破损，买家应保留所有包装，拍摄外箱、内层保护、面单和破损位置，并尽快联系支持。

快递理赔通常需要原包装和及时证据。如果是运输破损或错发，我们会根据情况处理维修、补发、部分退款、快递索赔或其他个案方案。

国际退货运费、原始发货运费、进口关税、VAT/GST、清关费和快递垫付手续费，不会自动退还。

跨境艺术品退货有清关和二次破损风险，所以买家退回前必须先联系我们并取得书面确认。未经确认直接退回的包裹可能无法接收。

定制装框、个性化处理、签收后人为损坏或明显使用过的作品，可能无法退货。

正式销售前，应按主要销售国家再核对一次消费者保护规则。